Yangiliklar

ISO 9001 — бу дунёда энг кенг қўлланиладиган халқаро стандарт бўлиб, у ҳар қандай соҳадаги ташкилот учун Сифатни бошқариш тизими (Quality Management System, QMS) ни жорий этиш қоидаларини белгилайди. У фақат завод ёки фабрика учун эмас, балки: • компаниялар • банклар • таълим муассасалари • клиникалар • хизмат кўрсатиш соҳалари учун ҳам мос келади. ISO 9001 нинг асосий мақсадлари: • мижоз розилигини ошириш • хизмат ва маҳсулот сифатини барқарор сақлаш • иш жараёнларини тизимлаштириш • хатоларни камайтириш • бошқарувни самарали қилиш Асосий принциплари: 1. Мижозга йўналтирилганлик 2. Раҳбарият етакчилиги 3. Ходимларни жалб қилиш 4. Жараёнли ёндашув 5. Доимий яхшилаш 6. Қарорларни далил асосида қабул қилиш 7. Манфаатдор томонлар билан муносабат ISO 9001 ни жорий этган ташкилот: • иш тартиби аниқ бўлади • масъулиятлар тақсимланади • назорат механизми ишлайди • ишонч ва обрў ошади • халқаро миқёсда тан олинади Шунинг учун ISO 9001 — “сифатли ишлаш маданияти”ни шакллантирадиган универсал стандарт ҳисобланади